Rosyjscy turyści otrzymali możliwość odzyskania pieniędzy za zakupiony bilet do kraju, w którym mogą być zagrożone. Ale można to zrobić tylko wtedy, gdy podróż nie odbyła się w całości.
8 sierpnia 2012 r. Rossiyskaya Gazeta opublikowała tekst rozporządzenia Ministerstwa Kultury, w którym poinformowano, że od tej pory rosyjscy turyści będą powiadamiani o prawdopodobnych zagrożeniach bezpieczeństwa, jeśli takie wystąpią w danym kraju. To pozwoli im, w razie potrzeby, zwrócić środki wydane na zakupioną wycieczkę.
Informacje o możliwych zagrożeniach można teraz znaleźć na oficjalnej stronie Federalnej Agencji Turystycznej, przeczytać w państwowych mediach elektronicznych i drukowanych, a także zapytać biura podróży i touroperatorów. Rostourism podejmuje teraz decyzje o informowaniu obywateli na podstawie danych otrzymanych z MSW, Rospotrebnadzor, Rosgidmet, a także z kilku innych departamentów.
Turyści mają prawo odmówić usług organizatora i zwrócić pieniądze, ale tylko wtedy, gdy podróż nie odbyła się w całości. Przedstawiciel biura podróży ma obowiązek zadzwonić do wszystkich uczestników wycieczki turystycznej lub skontaktować się z nimi w inny sposób i zgłosić zaistnienie wszelkich niebezpiecznych sytuacji o charakterze naturalnym, społecznym, spowodowanym przez człowieka i nagłych wypadkach.
Jeśli wiadomość o sytuacji awaryjnej została otrzymana bezpośrednio podczas podróży, przedstawiciele agencji towarzyszącej turystom muszą natychmiast przystąpić do ewakuacji osób ze strefy zagrożenia i odesłania ich do Rosji. Najczęściej jednak uczestnicy wycieczki są powiadamiani przed rozpoczęciem wycieczki.
Aby odzyskać pieniądze wydane na „niebezpieczną wycieczkę”, skontaktuj się z biurem firmy agenta. Pokaż paszport i zakupione vouchery. Niezależnie od tego, czy wyjazd się rozpoczął czy nie, biuro podróży jest zobowiązane do pełnego zwrotu środków wydanych na wyjazd. Jeśli oficjalnie odmówiono Ci zwrotu całej kwoty lub jej części, musisz złożyć pozew w sądzie przeciwko tej firmie turystycznej.
