Jednym z podstawowych warunków rezerwacji pokoju hotelowego jest posiadanie ważnej karty kredytowej, na której znajdują się środki. W niektórych przypadkach hotel blokuje na karcie kwotę równą kosztowi pobytu jednej nocy, w niektórych - kwotę za wszystkie dni pobytu. Ale jak przebiega proces odblokowania środków?
Dlaczego hotele blokują pieniądze?
Nierzadko zdarza się, że gdy turysta rezerwuje pokój, hotele proszą o podanie danych ważnej karty kredytowej, nazwiska posiadacza karty, a także daty jej ważności. Karta ta jest gwarancją, że turysta ma środki na opłacenie pobytu w hotelu.
W niektórych hotelach może być wymagane podanie danych karty. Najczęściej są to hotele ze znakiem 5*. Platformy rezerwacji podróży mogą poprosić o te informacje. Booking.com to doskonały przykład.
Po otrzymaniu rezerwacji hotel ma prawo dokonać preautoryzacji środków. Oznacza to zamrożenie kwoty równej pierwszej nocy pobytu. Dokonuje tego personel hotelu za pośrednictwem terminala bankowego, aby utworzyć rezerwację gwarantowaną. Dzięki temu hotel otrzymuje gwarancje, że nawet jeśli gość nie zamelduje się, kary zostaną zapłacone.
W jaki sposób środki są odblokowane, jeśli gość anulował rezerwację w określonym terminie?
Istnieje kilka sposobów na odblokowanie środków.
Najczęstszym jest nic nie robić. Zablokowana kwota zostanie przywrócona średnio za miesiąc, jeśli wypłata nie zostanie potwierdzona. W przypadku niektórych rosyjskich banków proces ten może się opóźnić. Aby przyspieszyć proces odblokowania, możesz bezpośrednio skontaktować się z bankiem po 30 dniach. W tym celu wystarczy zadzwonić do działu klienta i przypomnieć, że czas odblokować środki. Po takim wezwaniu banki niezwłocznie zwracają zamrożoną kwotę do wykorzystania.
Innym sposobem na przyspieszenie procesu rozmrażania środków jest zwrócenie się do hotelu lub biura podróży o pisemne oświadczenie po anulowaniu rezerwacji, że hotel nie będzie żądał zablokowanej kwoty. Wskazane byłoby również uzupełnienie oświadczenia o fakt, że anulacji dokonano zgodnie z ustalonymi przez hotel warunkami. W takim przypadku bank nie powinien mieć zbędnych pytań. I nie bój się zadzwonić z taką prośbą. Hotele i biura podróży rozumieją ten problem.
Jak odblokować pieniądze za późne anulowanie
Umowa rezerwacji pokoju hotelowego zawiera klauzulę o terminowym anulowaniu bez nakładania kar ze strony hotelu na klienta. Z reguły rezerwację można anulować bez żadnych konsekwencji w niskim i średnim sezonie nie później niż 1 dzień przed przyjazdem, a w szczycie sezonu - nie później niż 48 godzin przed planowanym przyjazdem. Ale jeśli anulowanie nastąpiło później, to hotel ma pełne prawo przedstawić bankowi, który zamroził środki na karcie kredytowej, prawa do zablokowanej kwoty. W takim przypadku nie ma już możliwości zwrotu zamrożonych środków. Zgodnie z warunkami umowy, w przypadku nieprzyjazdu, klient zobowiązuje się do zapłaty kwoty równej kwocie 1 noclegu w hotelu.
Jeśli hotel zablokował pełny koszt pobytu, a gość nie przybył, wówczas hotel otrzymuje kwotę za 1 noc, a reszta środków zostaje rozmrożona i staje się dostępna dla posiadacza karty.
