Istnieje wiele powodów, dla których podróż pociągiem może zostać odwołana: z powodu choroby, planów podróży służbowych lub zmiany daty urlopu. W takim przypadku bilet kolejowy można zwrócić.
Instrukcje
Krok 1
Kontaktując się z kasą kolejową, pasażer ma kilka możliwości zwrotu biletu. Jeżeli złoży wniosek z biletem w ręku na 8 godzin przed odjazdem pociągu, pasażer ma prawo otrzymać pieniądze za przejazd w wysokości kosztu biletu i zarezerwowanego miejsca. Jednocześnie z każdego biletu zostanie potrącona niewielka kwota, około 100-200 rubli, w zależności od kosztu biletu.
Krok 2
Jeżeli pasażer zmieni bilet na 2 godziny przed odjazdem pociągu, przysługuje mu pełna cena biletu oraz 50% ceny zarezerwowanego miejsca. Ta metoda jest odpowiednia dla tych, których plany zmieniły się w ostatniej chwili, więc sprzedanie zwróconego biletu firmie kolejowej staje się dość trudne, ale pasażer nie musi liczyć na zwrot wszystkich pieniędzy.
Krok 3
Jeśli podróż pasażera zostanie odwołana na mniej niż 2 godziny przed odjazdem pociągu, to pieniądze za zarezerwowane miejsce nie zostaną zwrócone, można dostać tylko cenę biletu. Jeśli pasażer spóźni się na pociąg, może również wymienić swój bilet w ciągu 12 godzin od momentu odjazdu pociągu.
Krok 4
Możesz wymienić bilet lub zwrócić pieniądze na dokument podróży w dowolnej kasie kolejowej w mieście. Niektóre stacje kolejowe w dużych miastach mają specjalne kasy zwrotu biletów, więc zwykłe kasy biletowe nie przyjmą biletów zwrotnych. W kolejce będziesz musiał stanąć dwa razy: najpierw zwróć bilet, a następnie w razie potrzeby kup nowy w zwykłej kasie.
Krok 5
Zwrotu i zakupu nowego biletu można dokonać również w specjalnych komercyjnych kasach kolejowych, wyposażonych w centra handlowe lub biznesowe miasta. Należy jednak pamiętać, że takie kasy pobierają własną prowizję za każdą wykonaną transakcję.
Krok 6
Jeśli pasażer wystawił bilet elektroniczny, będzie mógł wymienić lub zwrócić bilet na tej samej stronie internetowej, na której dokonano zakupu. Może to być zarówno strona internetowa Kolei Rosyjskich, jak i zasób dowolnego sprzedawcy biletów będącego stroną trzecią. Musisz znaleźć funkcję „Bilet powrotny” lub „Anuluj zakup”. Po wykonaniu wszystkich wymaganych czynności anulujesz zakup biletu i w razie potrzeby będziesz mógł zamówić nowy. Pamiętaj jednak, że pieniądze za bilet mogą trafić na Twoją kartę w ciągu 30 dni od daty anulowania zakupu. Jest to normalna praktyka dla takiej usługi i nie trzeba się martwić długim brakiem środków na karcie. W przypadku zwrotu biletu tą metodą, opłata za zwrot biletu zostanie również pobrana za każdą anulowaną transakcję.
