Jeśli kupiłeś bilet kolejowy, a następnie zdecydowałeś się zmienić datę podróży, pamiętaj, że nie będziesz mógł wymienić dokumentu pociągu. Będziesz musiał zwrócić swój dotychczasowy bilet i kupić nowy. Zgodnie z regulaminem bilety kolejowe zwracane są po okazaniu dokumentu tożsamości.
Czy to jest to konieczne
- - skontaktuj się z kasjerem zwrotu;
- - okazać paszport;
- - dostać pieniądze;
- - kup nowy bilet.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli data podróży zostanie przesunięta przed zwrotem biletu, sprawdź dostępność miejsc w pociągach na interesujący Cię termin. Jeśli jest wystarczająco dużo biletów, zadbaj o zwrot istniejącego dokumentu.
Krok 2
W przypadku zakupu biletu papierowego prosimy o kontakt z biurem zwrotu biletów. Pamiętaj, że jeśli zwrócisz nie tylko swoje bilety, ale także bilety krewnych lub znajomych, będziesz potrzebować poświadczonego notarialnie pełnomocnictwa do każdego dokumentu. Pokaż kasjerowi swój paszport wewnętrzny i pełnomocnictwo (jeśli to konieczne). Podpisz wymagane dokumenty i otrzymaj zapłatę za zwrócony bilet.
Krok 3
Jeśli masz elektroniczny bilet na pociąg, pierwszym krokiem jest odwiedzenie strony internetowej, na której został zarezerwowany. Przejdź do swojego konta osobistego i anuluj rezerwację. Zapisz numer zamówienia i skontaktuj się z kasą biletową, aby zwrócić bilet. Pokaż paszport wewnętrzny, podpisz dokumenty i weź pieniądze.
Krok 4
Kup nowy bilet w kasach Kolei Rosyjskich, w kasach sprzedających bilety lotnicze i kolejowe lub w biurach podróży sprzedających bilety kolejowe. Jeśli masz kartę bankową, zarezerwuj swój dokument online bezpośrednio na stronie Kolei Rosyjskich lub na jednej z wyspecjalizowanych stron z biletami podróżnymi. Pamiętaj, że jeśli kupisz bilet online, będziesz mógł dokonać elektronicznej odprawy na pociąg. W takim przypadku nie potrzebujesz papierowego biletu do wejścia na pokład. Pokaż swój paszport konduktorowi i przejdź do przedziału.
Krok 5
Nie zapominaj, że zwracając bilet, stracisz część swoich pieniędzy. Nie otrzymasz zwrotu prowizji i innych opłat (z wyjątkiem ubezpieczenia). Ponadto będziesz musiał uiścić opłatę w wysokości 60 rubli za zwrot (koszt może się różnić).
Krok 6
Pamiętaj, że opłata składa się z kosztu biletu (transport kolejowy) oraz zarezerwowanego miejsca (miejsce w wagonie). Jeśli podróżujesz po Rosji, po zwróceniu biletu otrzymasz:
- jeżeli do odjazdu pociągu pozostało więcej niż 8 godzin - pełna opłata;
- jeśli pozostało mniej niż 8 godzin, ale więcej niż 2 godziny - pełny koszt biletu i połowę ceny zarezerwowanego miejsca;
- jeśli pozostały mniej niż 2 godziny przed odlotem i mniej niż 12 godzin po odlocie - pełny koszt biletu.
Krok 7
W ruchu międzynarodowym obowiązują następujące zasady:
- jeśli do odjazdu pociągu pozostało więcej niż 24 godziny, zwracana jest cała opłata;
- mniej niż 24 godziny, ale więcej niż 6 godzin przed odjazdem pociągu - zwracana jest cała cena biletu i połowa kosztu zarezerwowanego miejsca;
- mniej niż 6 godzin przed odjazdem pociągu i mniej niż 3 godziny po odjeździe - zwrot pełnej ceny biletu.
