Rosyjscy turyści, którzy znaleźli się w niebezpiecznym dla ich życia i zdrowia kraju, mają prawo do zwrotu pieniędzy wydanych na nieudaną podróż. Dostali taką możliwość zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Weszło w życie rozporządzenie administracyjne nr 666 przyjęte przez Ministerstwo Kultury Federacji Rosyjskiej w sprawie informowania biur podróży, touroperatorów i turystów o zagrożeniu bezpieczeństwa podróżnych w miejscach pobytu czasowego, podczas wycieczek i wycieczek turystycznych, zobowiązał operatorów do powiadamiania swoich klientów o możliwym zagrożeniu życia i zdrowia wczasowiczów w danym kraju. Po takiej informacji turysta ma prawo skontaktować się ze swoim biurem podróży z żądaniem rozwiązania umowy i zwrotu mu środków wydanych na niebezpieczną podróż. Ale jest to możliwe tylko wtedy, gdy podróż nie została ukończona w całości.
Wszelkiego rodzaju sytuacje awaryjne – naturalne, spowodowane przez człowieka, społeczne lub nadzwyczajne, mogą stać się przyczyną wypowiedzenia warunków umowy. Należą do nich ostrzeżenia z Ministerstwa Spraw Zagranicznych, jeśli chodzi o prowadzenie operacji antyterrorystycznych na danym terytorium lub o działaniach wojennych w kraju. Rospotrebnadnazdor musi poinformować organizatora wycieczek o przypadkach kwarantanny na terytorium obcego państwa. Roshydromet jest zobowiązany do udzielania informacji o sytuacjach awaryjnych spowodowanych warunkami meteorologicznymi.
Na podstawie otrzymanych danych Rostourism podejmuje decyzję o powiadomieniu turystów o możliwych zagrożeniach. Rostourism jest zobowiązany do umieszczania wszelkich niezbędnych informacji na ich temat na swojej oficjalnej stronie internetowej oraz w mediach, drukowanych i elektronicznych, za pośrednictwem działających „gorących linii” i przekazywania ich biurom podróży i organizatorom wycieczek.
Zgodnie z art. 14 ustawy o działalności turystycznej obywatele, którzy zaplanowali swój urlop w państwie uznanym za niebezpieczny dla życia i zdrowia ze względu na warunki klimatyczne, sytuacje o charakterze sztucznym lub zdarzenia militarne, mają prawo zwrócić się do swoje biuro podróży z wnioskiem o zwrot pieniędzy wydanych na podróż… Jeżeli operator odmówi zwrotu kosztów, turysta powinien skierować swoje roszczenia do Rosturizm, który zobowiązuje się do pomocy w rozwiązaniu spornej kwestii i udzielenia niezbędnej porady prawnej. Rosturizm może również wysłać list informacyjny do nielegalnego operatora.
